Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: Μάϊος 2026
Εφαρμογή: Αφορά αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος sillajo.com από πελάτες που διαμένουν στην Ελλάδα.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

ΑΝΑΛΥΤΙΚΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΚΥΡΩΣΗΣ-ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Κάντε κλικ στο εικονίδιο προφίλ στο μενού του καταστήματος ή πατήστε εδώ.

Πως να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας

> Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας γράφοντας το email σας στο οποίο θα σας σταλεί κατόπιν ένας 6ψήφιος κωδικός.

> Στον λογαριασμό email σας, ανοίξτε το email που σας έστειλε το κατάστημά μας και αντιγράψτε τον εξαψήφιο κωδικό επαλήθευσης που περιλαμβάνεται στο email.

> Επιστρέψτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και, στη συνέχεια, εισαγάγετε τον εξαψήφιο κωδικό επαλήθευσης.

> Στο πεδίο «Email», εισάγετε τη διεύθυνση email σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο «Συνέχεια».

Πως να κάνετε αίτημα επιστροφής ή ακύρωσης

> Κάντε κλικ στο «Αίτημα επιστροφής» για την παραγγελία για την οποία θέλετε να υποβάλετε το αίτημα επιστροφής.

> Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει περισσότερα από ένα προϊόντα, επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε.

> Επιλέξτε έναν λόγο επιστροφής και προσθέστε μια σημείωση για το κατάστημα.

> Κάντε κλικ στο «Αίτημα επιστροφής».

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

Η επιλογή για αίτημα επιστροφής θα εμφανίζεται ΜΟΝΟ αν δεν έχουν περάσει 30 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Η επιλογή για αίτημα ακύρωσης θα εμφανίζεται ΜΟΝΟ αν η παραγγελία σας δεν είχε αποσταλεί ακόμα.

Εάν το αίτημα επιστροφής σας εγκριθεί και απαιτεί αποστολή, θα λάβετε ένα email με οδηγίες αποστολής και μια ετικέτα επιστροφής. Αφού επιστραφεί το προϊόν, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων.

2. Εναλλακτική Διαδικασία Επιστροφής

Στείλτε μας email στο sillajo.official@gmail.com ή μήνυμα στο instagram/facebook με τον αριθμό παραγγελίας σας και πείτε μας οτι θέλετε επιστροφή.
Αποστείλετε το προϊόν με ελτά courier και χρέωση παραλήπτη εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που μας ενημερώσατε στη διεύθυνση:

Παραλία Ερατεινής, Δήμος Δωρίδας, Ν. Φωκίδας 33058, Ελλάδα

ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν:

- Αχρησιμοποίητα
- Στην αρχική τους κατάσταση
- Με τις ετικέτες (tags) άθικτες
- Στην αρχική συσκευασία

3.Έξοδα Επιστροφής

Η πρώτη αλλαγή/επιστροφή είναι δωρεάν.

Αν χρειαστεί επιστροφή ξανά τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα.

4. Επιστροφές Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 15 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω τραπέζης αφού μας στείλετε τον αριθμό ΙΒΑΝ στον οποίο θέλετε να γίνει.
Σε περίπτωση που έχετε πληρώσει μέσω paypal η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο.
Σε περίπτωση μειωμένης αξίας του προϊόντος λόγω χρήσης πέραν του απαραίτητου ελέγχου, το ποσό επιστροφής ενδέχεται να προσαρμοστεί αναλόγως.

5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν:

Ελαττωματικό
Κατεστραμμένο
Διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε

Παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα στο sillajo.official@gmail.com, επισυνάπτοντας φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα προχωρήσουμε σε:

Αντικατάσταση
ή Πλήρη επιστροφή χρημάτων

σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

6. Επιστροφές από χώρες εκτός ΕU

Οι πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορούν επίσης να επιστρέψουν προϊόντα, ωστόσο:

Τα νόμιμα δικαιώματά σας ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα διαμονής σας.
Τα έξοδα επιστροφής για προϊόντα που δεν είναι ελαττωματικά επιβαρύνουν τον πελάτη.
Δασμοί, φόροι και τυχόν τελωνειακές χρεώσεις δεν επιστρέφονται από τη Silla Jo (τυχόν επιστροφή τους θα πρέπει να ζητηθεί από τις αρμόδιες αρχές της χώρας σας, εφόσον αυτό είναι δυνατό).