Refund policy

Τελευταία ενημέρωση: Μάϊος 2026
Εφαρμογή: Αφορά αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος sillajo.com από πελάτες που διαμένουν στην Ελλάδα.

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. 

1. Στείλτε μας email στο sillajo.official@gmail.com ή μήνυμα στο instagram/facebook με τον αριθμό παραγγελίας σας και το αίτημα επιστροφής.
2. Αποστείλετε το προϊόν με ελτά courier και χρέωση παραλήπτη εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που μας ενημερώσατε στη διεύθυνση:

         Παραλία Ερατεινής, Δήμος Δωρίδας, Ν. Φωκίδας 33058, Ελλάδα

ΠΡΟΣΟΧΗ:  Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν:

• • Αχρησιμοποίητα

  • Στην αρχική τους κατάσταση

  • Με τις ετικέτες (tags) άθικτες

  • Στην αρχική συσκευασία

    
    

Η πρώτη αλλαγή/επιστροφή είναι δωρεάν. 

Αν χρειαστεί επιστροφή ξανά τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα.

• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 15 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.
• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω τραπέζης αφού μας στείλετε τον αριθμό ΙΒΑΝ στον οποίο θέλετε να γίνει. 
• Σε περίπτωση που έχετε πληρώσει μέσω paypal η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο.
• Σε περίπτωση μειωμένης αξίας του προϊόντος λόγω χρήσης πέραν του απαραίτητου ελέγχου, το ποσό επιστροφής ενδέχεται να προσαρμοστεί αναλόγως.

Εάν παραλάβετε προϊόν:

• Ελαττωματικό

• Κατεστραμμένο

• Διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε

Παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα στο sillajo.official@gmail.com, επισυνάπτοντας φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα προχωρήσουμε σε:

• Αντικατάσταση
  

• ή Πλήρη επιστροφή χρημάτων

σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Οι πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορούν επίσης να επιστρέψουν προϊόντα, ωστόσο:

• Τα νόμιμα δικαιώματά σας ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα διαμονής σας.

• Τα έξοδα επιστροφής για προϊόντα που δεν είναι ελαττωματικά επιβαρύνουν  τον πελάτη.

• Δασμοί, φόροι και τυχόν τελωνειακές χρεώσεις δεν επιστρέφονται από τη Silla Jo (τυχόν επιστροφή τους θα πρέπει να ζητηθεί από τις αρμόδιες αρχές της χώρας σας, εφόσον αυτό είναι δυνατό).

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

• Προϊόντα ειδικής παραγγελίας ή προσωποποιημένα

• Προϊόντα υγιεινής που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση

• Ψηφιακό περιεχόμενο μετά την έναρξη χρήσης

Οι επιστροφή χρημάτων μπορεί να περιλαμβάνει:

• Την αξία του προϊόντος που επιστρέφεται.

• Τα τυχών έξοδα μεταφοράς που πληρώσατε (αν εξασκήσατε το δικαίωμα επιστροφής εμπρόθεσμα)

Στο επιστρεφόμενο ποσό δεν περιλαμβάνονται τυχών έξοδα τελωνίου. (για πελάτες εκτός Ελλάδας)

📧 Email: sillajo.official@gmail.com

📍 Έδρα: Παραλία Ερατεινής, Δήμος Δωρίδας, Ν. Φωκίδας 33058, Ελλάδα